沈陽眾森企業管理咨詢在實踐中經常遇到“制度”的問題,尤其是制度的彈性如何把握,剛柔如何控制。
1、制度必須從企業的根本性需求出發,是對企業根本性需求的維護。如事關企業生存的各種問題,必須以制度加以明確規范。制度必須體現對人有高度的約束和規范,但又充分地信任人和尊重人,這就要求制度的產生必須是立足于需要之上的,立足于需要之上的制度即使再嚴格也是被人樂于接受的。
2、制度作為公正的體現不但要求其形式是公正的,更要求其內容是公正的,要使制度約束下各直接參與者的利益得到平衡,體現權利與義務的對稱。制度在其形式上是對人的利益的制約。既然是制約,相對人來說就有一定的心理承受限度,決定這種承受限度的是制度的公正、公平性。
3、制度出臺的程序應公正和規范。試想,朝令夕改、出口成規的情況,在多少企業真正得到了徹底根除?
4、制度執行的最好效果就是在無歧視原則下產生的普遍的認同心理,這也正是制度執行中的難點問題。因為每個人在企業中所處的地位不同,制度的監督執行部門在企業中所處的地位不同,在執行制度時很難做到完全公正和無歧視性,往往會影響制度的效果,危及制度的最終目標,這就需要企業高層領導的積極參與和強有力的支持推動,定期組織制度落實督導檢查,確保制度在不同層面上得到有效落實。
5、“一切按制度辦事”是企業制度化管理的根本宗旨。企業通過各種制度來規范員工的行為,員工更多的是依據其共同的契約即制度來處理各種事務,而不是以往的察言觀色和見風使舵,使企業的運行逐步趨于規范化和標準化。
6、制度化管理意味著程序化、標準化、透明化。因此,實施制度化管理便于員工迅速掌握本崗位的工作技能,便于部門與部門之間,員工與員工之間及上下級之間的溝通,使員工最大程度地減少工作失誤。同時,實施制度化管理更加便于企業對員工的工作進行監控和考核,從而促進員工不斷改善和提高工作效率。
7、一方面,規范的制度本身就意味著需要有良好的信任作為支撐。在當今社會信任普遍處于低谷之時,具有良好信任支撐的企業在人才競爭中很容易獲得優勢;另一方面,規范的制度最大程度地體現了企業管理的公正性和公平性,人們普遍愿意在公平、公正的環境下參與競爭和工作;同時規范而誘人的激勵制度是企業贏得人才爭奪戰的最為有力的武器。
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