績效診斷與分析，是績效改進過程的第一步，也是績效改進最基本的環節�？冃Ц倪M是企業經理每年的必修課，但每年的績效問題和改進的內容都是不一樣的。沈陽眾森企業管理咨詢公司認為，績效診斷與分析是績效改進過程中不可或缺的環節。
（1）通過分析考核結果，找出關鍵績效問題和不良績效員工。關鍵績效問題是通過對比實際的績效狀態與期望的績效狀態之間的差距而得出來的。期望的績效狀態是組織為保持其競爭優勢、保證長期生存和發展所確定的，與顧客需求、現有戰略、任務要求相適應的，并有可能實現的績效水平。期望的績效可以參照同等條件下同行業內具有一流水準的企業所達到的績效加以確定，或者根據企業的戰略規劃來設定。實際的績效狀態則是目前已達到的績效水平，它由組織成員的現有能力、組織結構的效能和組織現在的總體競爭實力所決定�？冃栴}不是客觀原因造成的，而是主觀原因造成的，相關責任人可定義為不良績效員工，不良績效員工大致包括以下幾類：
• 無法做到合理品質（數量標準）的員工。
• 影響其他員工的負面態度的員工。
• 違反企業倫理或工作規則的員工。
• 不能認同公司價值體系的員工。
• 其他行為不當的員工，如經常遲到、缺席等。
對于不同類型的不良績效員工，采取的改進措施也是不同的。
（2）針對關鍵的績效問題，考慮企業的現有資源和績效責任主體（不良績效員工），大致確定績效改進的方向和重點，為績效改進方案的制訂做好準備。
（3）員工績效不好的原因。我在企業中層經理績效課程中收集到中層經理最關注的兩個問題分別是：員工的積極性不高和員工的執行力差。 |
