沈陽眾森企業管理咨詢公司認為,好的流程一定包含上述要素:快速、正確、便宜、容易、周期短、高質量、低成本、簡單易用。管理者應以此為出發點來對流程進行優化再造,操作時應該遵循以下的原則。
第一,全局原則。流程優化是一個系統工程,必須堅持全局原則。所謂全局原則,就是執行流程的再造要根據整體流程全局最優的目標,來設計和優化執行流程中的各項活動,而不是根據局部最優和部門最優的目標,來設計和優化。
第二,簡約原則。哈佛大學的教授帕金森曾經說過一句著名的話:“機構會自動制造工作。”再造執行流程如果煩瑣的話,也會自動制造出許多工作來。因此,執行流程再造,應該在可能的情況下,刪繁就簡。
第三,放權原則。所謂放權原則,就是壓縮管理層次,使決策點位于工作執行的地方。換句話說,就是將決策權和處理權下放給具體執行工作的人,讓執行工作的人自我管理、自我決策。
第四,目標原則。所謂目標原則,就是要圍繞開展此項工作所要達到的目標或結果來設計整個流程的工作,而不是就單個的任務來進行組織。 |