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      始于2005 立足遼寧 服務東北
       
       
        眾森觀點
       
      沈陽企業老板需要有用戶視角
      時間:2023-02-07 瀏覽次數:98
       

         沈陽眾森企業管理咨詢公司認為,回到用戶的角度,實際上就是回歸了增長的本質。正如“現代管理學之父”彼得·德魯克所說:“企業的本質就是創造客戶。”而創造客戶可以拆解為四個要素:更多的人、更深度的認同、更長期的關系以及更高額的購買。我們將在下文對這四個要素進行展開陳述。

      回到用戶的角度,我們能夠對于增長形成更本質的認知,回答核心問題:如何穿越周期,實現穩健增長?雖然各大平臺的流量越來越貴,品牌獲得新客的成本越來越高,但是老客維系成本卻相對穩定?梢,以用戶帶動口碑,走向長期關系運營,才是穿越周期的增長之道。

      用戶驅動之下,品牌同樣有不同的路徑和打法。比如,“定位”派從心智入手,用飽和攻擊的方式搶奪用戶心智,反復重復某一定位口號或廣告宣言,以期給用戶留下印象、促成轉化。  而與之不同的則是蘋果、蔚來這樣的品牌,用品牌的體驗和感知吸引用戶,發展了一群對其產品極為癡迷的粉絲用戶,然后逐漸擴散。由此可見,對于如何抓住用戶,如何獲客與留存、拉新與促活,從而獲得更多的人、更深度的認同、更長期的關系以及更高額的購買,不同的品牌和企業選擇了不同的路徑,形成了不同的打法,也在國內外近年的快速發展中不斷演進。

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