人力資源部從混合模式向三支柱轉型，其本質就是重新定位人力資源部門，將HR的角色一分為三，以提升HR的效率和效能。與傳統人力資源管理的水平分工和垂直分工有所不同的是，HR三支柱模型通過人力資源管理組織架構以及不同主體之間分工的調整，試圖更好地實現人力資源管理的價值。三支柱的HRBP、HRSSC和HRCOE三者之間雖然有分工，但更多的是協作。
沈陽眾森企業管理咨詢公司認為，在三支柱中，HRBP的職能類似“市場部”，負責了解業務，掌握客戶的需求，與業務單元保持良好的溝通，及時把業務單元的需求傳遞，宣傳和推動人力資源管理政策、企業文化的落地。HRCOE的職能類似“咨詢服務”，是智囊機構，為業務單元提供專業咨詢服務，幫助業務單元完善管理，改善流程。HRSSC則是人事行政服務機構，負責對政策、制度的落實，以執行和服務為主。這三個部分并不是獨立運作的，而是相互配合和溝通、層層遞進的關系。
HRSSC為顧客提供傳統的人力資源行政性的咨詢與服務。當遇到部門性人事問題時，如業務部門的業務發展、職業生涯等，可以直接與HRBP洽談，HRBP進行溝通、調研，針對具體問題制訂合理化、個性化的解決方案。若在制訂方案的過程中，仍有不能解決的問題，則可以把方案提交給HRCOE，就專門的問題與人力資源專家團隊合作解決，向人力資源專家尋求幫助。最后，制訂出的具體方案再交由HRSSC來執行；反之，當HRC0E制定出與整個公司戰略目標相匹配的人力資源戰略目標時，也會通過HRBP來制定分目標，再由HRSSC來操作。 |
